Política de Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Nação Hexa, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara e transparente.
PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve estar:
- Sem uso, sem lavagem e sem qualquer sinal de utilização
- Com a etiqueta original presa ao produto
- Na embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal
MOTIVOS PARA TROCA
- Tamanho incorreto: trocaremos por outro tamanho, conforme disponibilidade em estoque
- Defeito de fabricação: assumimos integralmente os custos de envio e reembolso
- Arrependimento da compra: o cliente é responsável pelo custo do frete de retorno
COMO SOLICITAR
- Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (12) 99722-9023 ou e-mail contato@nacaohexa.com
- Informe o número do pedido, o motivo da troca/devolução e envie fotos do produto
- Nossa equipe analisará a solicitação em até 48h úteis e enviará as instruções de envio
- Após o recebimento e a aprovação do produto em nosso CD, processamos a troca ou estorno
PRAZO DE REEMBOLSO
Em caso de devolução com reembolso, o valor será estornado em até 7 dias úteis após a aprovação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, Pix ou boleto).
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Camisas com personalização (nome, número ou patches) não são elegíveis para troca por arrependimento, pois são produzidas exclusivamente para você. Trocas só serão realizadas em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.
Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe pelo WhatsApp (12) 99722-9023.